En Mise, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra plataforma y nuestros servicios de integración con la API de WhatsApp Business.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mise, con domicilio en Bucaramanga, Colombia, y correo electrónico de contacto soporte@mise.lat.
2. Información que Recopilamos
Para el correcto funcionamiento de nuestra herramienta de mensajería, recopilamos la siguiente información:
- Información de contacto: nombre, número de teléfono vinculado a WhatsApp y dirección de correo electrónico.
- Datos de mensajes: contenido de los mensajes enviados y recibidos a través de nuestra integración para fines de gestión y automatización.
- Metadatos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de actividad para garantizar la seguridad del servicio.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar y enviar comunicaciones a través de la API de WhatsApp Business.
- Personalizar la experiencia del usuario y mejorar nuestras herramientas de automatización.
- Cumplir con obligaciones legales y términos de servicio de Meta Platforms, Inc.
4. Transferencia de Datos a Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos. Sin embargo, para prestar el servicio, compartimos información con:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), como proveedor de la infraestructura de mensajería.
- Proveedores de hosting y bases de datos, para el almacenamiento seguro de la información.
5. Cumplimiento con las Políticas de Meta
Nuestra aplicación cumple estrictamente con las Condiciones de la plataforma de Meta y las Políticas de WhatsApp Business. Los datos obtenidos a través de los permisos de WhatsApp solo se utilizarán para las funciones aprobadas por el usuario dentro de la aplicación.
6. Derechos del Usuario (Habeas Data)
De acuerdo con la normativa vigente (incluyendo la Ley 1581 de 2012 en Colombia), usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando así lo desee.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: soporte@mise.lat.
7. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma URL y entrarán en vigor de forma inmediata.